この、Q&Aは、CSRマルシェの開催を想定し、出店者様から想定されるご質問を基に整理したものです。
当法人はこれまで10年以上マルシェ運営を行い、無事故で開催してきた経験を基にCSRマルシェの運営体制を
構築しています。
1．CSRマルシェについて
Q1．CSRマルシェとは、どのようなマルシェですか。
CSR ＋マルシェの造語で、当法人の新語となります。
詳しくは、こちらをご覧ください。
CSR マルシェとは、皆様の出店が社会課題解決へつなげていくことを目指しています。
当CSRマルシェに出店いただくことで、社会で起きている課題を、無理なく継続解決できる仕組みです。
Q2．一般的なマルシェと、CSRマルシェは何が違うのですか。
CSRマルシェは、会場を提供頂いた、企業様とパートナーシップを組んで、皆様の出店費の一部を、社会貢献＝社会課題を
解決している団体に、寄付をする仕組みです。
そのため、商品やサービスの魅力だけでなく、安心・安全、表示の適正性、社会性、来場者への配慮なども重視した運営を行います。
Q3．どのような出店者が対象になりますか。
地域特産農産物、加工食品、福祉的な取り組み、エシカル消費商品、手作り雑貨品など、CSRマルシェの趣旨に沿う内容であれば、幅広くご参加いただけます。
Q4．初めてでも出店できますか。
はい、初めての方でもご出店いただけます。
ただし、企業等の施設内での開催となるため、一般的なマルシェ以上に、販売方法、表示、衛生、接客、搬入出、安全配慮
等について一定のルールをお守りいただく必要があります。必要に応じて事前にご案内いたします。
2．出店審査・申込について
Q5．出店するには審査がありますか。
はい。出店にあたっては、事前に所定「出店登録申請書」のご提出をお願いしています。
これは、会場提供企業様からの信頼確保、来場者への安心、安全管理、表示や販売ルールの適正化を図るために行うものです。
Q6．どのような商品でも販売できますか。
法令に適合し、当法人事務局が出店を認めた「出店者」に限り販売いただけます。
Q7．食品の販売は可能ですか。
はい、可能です、「開催概要」をご一読ください。
ただし、販売内容に応じて、営業許可、届出、食品表示、アレルギー表示、保存温度管理、包装状態などの確認が必要です。法令や行政指導に適合しない場合は、出店をお受けできません。
Q8．試食や試飲はできますか。
試食・試飲・酒類販売の可否は、会場ごとに異なります。
企業等施設内開催であるため、におい・衛生面・ゴミ管理、アレルギー配慮など、通常以上に慎重な運営が求められます。
実施をご希望の場合は、事務局へ事前申請をお願いいたします。
Q9．手づくり品も出店できますか
はい、可能です。
ただし、著作権・商標権を侵害するもの、公序良俗に反するもの、安全性に懸念があるもの、会場イメージにそぐわないものは、出店対象外となる場合があります。
3．出店料・売上報告・寄付の考え方について
Q10．出店料はかかりますか。
はい、所定の出店料をお願いする予定です。
金額は、会場規模、開催条件、机・備品の有無、運営体制などにより異なる場合があります。詳細は募集要項または個別案内にてご確認いただきます。
Q11．売上に応じた手数料はかかりますか。
いいえ、売上に応じた手数料はかかりません。
CSRマルシェでは、出店者様にご負担いただく費用は出店料のみとなります。
売上に応じた歩合や販売手数料はいただいておりませんので、安心して出店いただけます。
なお、駐車場利用料や宅配便送料など、出店に伴う実費については各出店者様のご負担となります。
Q12．売上報告は必要ですか。
はい、必要となります。
CSRマルシェでは、来場者数、出店者数、売上実績、寄付実績などを含めた客観的な開催報告を重視しています。
そのため、会場や開催方式によっては、売上報告や販売実績のご提出をお願い致します。
Q13．寄付の仕組みは、出店者にも関係がありますか。
CSRマルシェでは、出店者様に追加の寄付負担をお願いすることはありません。
本事業では、会場ごとの運営条件に基づき、開催により生まれた収益の一部を、会場提供企業等が選定した支援団体へ寄付する仕組みを想定しています。
これはCSRマルシェ全体の事業として行われるものであり、出店者様には通常の出店料以外のご負担はありません。
4．備品・設備・搬入出について
Q14．什器や備品は借りられますか。
会場により異なります。
机、椅子、電源などを用意できる場合もありますが、原則として必要備品は各出店者様にご準備いただくことを基本としています。貸出可能なものがある場合は、事前にご案内いたします。
Q15．電源は使用できますか。
会場により可否が異なります。
企業等施設内では、安全管理上、使用できる機器や消費電力に制限がある場合があります。電源使用をご希望の場合は、必ず事前申請をお願いいたします。
Q16．搬入・搬出はどのように行いますか。
搬入・搬出は、会場ごとの指定時間、指定経路、指定方法に従って行っていただきます。
企業等の施設では、通常業務や来館者導線への配慮が必要なため、搬入出ルールの遵守は必須です。
台車使用、駐車、荷捌き場所などについても、事前案内に従ってご対応いただきます。
5．開催中のルールと安全配慮について
Q17．開催中に気をつけるべきことは何ですか。
安全、清潔感、接客姿勢、通路確保、音量、におい、表示、金銭管理、来場者対応などにご配慮いただきます。
CSRマルシェは企業等の施設内で開催されるため、通常のイベント以上に、施設利用者や企業イメージへの配慮が求められます。主催者からのご案内や指示には、必ず従っていただきます。
Q18．接客や販売方法にもルールがありますか。
はい。接客や販売方法にも一定のルールがあります。
強引な呼び込み、大きな声での販促、通路をふさぐ行為、来場者に不快感を与える対応、企業等施設にそぐわない演出などは禁止または制限される場合があります。
「開催要項」をご参照し、遵守して下さい。
Q19．保険には加入していますか。
CSRマルシェでは、主催者として安全な開催を行うため、運営責任者としてイベント保険への加入を前提とした運営体制を
整えています。
一方、商品の販売に関する責任については、出店者様の責任となります。
また、会場提供企業等が指定する保険条件や補償内容がある場合には、その方針を尊重し、必要な範囲で対応します。なお、出店者様ご自身の賠償責任や商品管理については、必要に応じて各自での備えをお願いいたします。
Q20．悪天候の場合は中止になりますか。
CSRマルシェは主に屋内開催を想定しているため、天候による中止リスクは比較的低いと考えています。
ただし、災害、施設都合、感染症対応、運営上の安全判断などにより、中止または内容変更となる場合があります。その際は速やかにご連絡いたします。
Q21．出店確定後にキャンセルはできますか。
やむを得ない事情によるキャンセルはご相談いただけます。
ただし、開催準備や会場調整の都合上、時期によってはキャンセル料や次回以降の出店調整が発生する場合があります。
詳細は募集要項または出店規約に基づきます。
開催要項をご参考ください。
6．企業との関わり・広報・出店メリットについて
Q22．企業担当者や来場者と直接つながることはできますか。
開催趣旨に反しない範囲で、適切な交流は可能です。
ただし、企業担当者への過度な営業行為、場にそぐわない勧誘、個人情報の無断取得などは認められません。
CSRマルシェは、信頼の積み重ねを大切にした場づくりを重視しています。
なお、企業担当者との連携やご相談をご希望の場合は、直接の営業ではなく、事務局まで一度ご連絡ください。
内容を確認のうえ、適切な形でのご案内や調整を行います。
Q23．出店者の情報はどのように紹介されますか。
開催案内、広報物、ウェブサイト、SNS等でご紹介する場合があります。
その際は、提出いただいた「出店登録申請書」を基に、屋号、商品情報、写真、紹介文などをもとに掲載を行います。
内容によっては、表現調整や掲載見送りをお願いする場合があります。
Q24．CSRマルシェに出店するメリットは何ですか。
CSRマルシェは、販売の場であると同時に、社会的な取り組みを発信できる場です。
企業等の施設内という新しい環境で商品や活動を伝えることができ、出店者様の信頼性やブランド価値の向上にもつながる可能性があります。
また、開催会場の約80％以上に出店いただいた出店者様は、当法人より「CSRパートナー」として表彰し、次年度の優先出店のご案内などを行う予定です。
さらに、CSR活動への参加実績として、支援団体への通知や金融機関等への活動報告として活用できる証明なども行い、出店者様の社会的活動の発信を支援します。
加えて、当法人代表がディズニーでの現場経験を通じて習得した販売方法や売上づくりに関する考え方について、出店者様からのご相談に無償で公開・共有いたします。
以上。